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Erfahren Sie, wie Sie Fehler bei der Anmeldung beheben, die bei der Anmeldung mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto auftreten können.

Sie können sich mit Ihrem Konto für soziale Medien (Facebook oder Google) bei Ihrem Adobe ID-Konto und den Adobe-Apps anmelden. Diese Art der Anmeldung wird als Social Sign-in bezeichnet. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Anmeldung mit Ihrem Konto für soziale Medien.

Damit Social Sign-in verwendet werden kann, sind bestimmte Berechtigungen erforderlich. Wenn Sie sich beispielsweise eine über Facebook anmelden, werden Sie aufgefordert, Anmeldedaten anzugeben, damit die Adobe-Anwendung Ihre E-Mail-Adresse lesen kann.

Dieser Artikel beschreibt die möglichen Fehler während des Social Sign-in-Vorgangs und wie sie behoben werden können.

Fehler „Sie haben die Adobe-Facebook-Anwendung nicht autorisiert“.

Warum wird dieser Fehler angezeigt?

Tex Gr Damen Weite Stiefelette Black Jana Boots H Warmfutter 42 Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie sich mit Facebook anmelden, und melden Sie sich dann ab. 

Wie können Sie diesen Fehler beheben?

  1. Wählen Sie Anmelden mit Facebook und wählen Sie im nächsten Bildschirm Als fortfahren.

  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

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Fehler: „Aktivieren von Plattformanwendungen und Websites“

Warum wird dieser Fehler angezeigt?

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie Facebook deaktiviert haben. Das ist nicht möglich. Daher sollten Sie die Facebook-Integration auf dem Bildschirm Social Sign-in verwenden.

Wie behebt man dieses Problem?

Wählen Sie im Dialogfeld Plattform aktivieren. Befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm. 

Der Browser wird nicht geöffnet, wenn Sie versuchen, sich über eine Anwendung von Adobe anzumelden

Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem Konto für soziale Medien über eine Anwendung von Adobe anzumelden, aber der Browser (z. B. Google Chrome oder Apple Safari) nicht geöffnet wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:  

  1. Navigieren Sie zur Seite Konten.

  2. Wählen Sie das Konto für soziale Medien (Facebook oder Google), das Sie verwendet haben, um Ihr Adobe ID-Konto anzulegen.

    Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich abzumelden. 

    Hinweis:

    Haben Sie Probleme bei der Anmeldung mit Ihrem Konto für soziale Medien? Weitere Informationen finden Sie unter Anmeldung von der Seite „Konten“ aus nicht möglich oder wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto für soziale Medien haben?

  3. Ihre Kontodetails werden angezeigt.

    Klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf Profil. Dann notieren Sie sich im Abschnitt Kontoinformationen Ihre primäre E-Mail-Adresse. Sie benötigen sie später bei der Anmeldung über die Adobe-App. 

  4. Erstellen Sie ein Kennwort. Sie können das neue Kennwort verwenden, um sich von der Adobe-App aus anzumelden.

    Klicken Sie im Abschnitt Kennwort & Sicherheit der Seite Profil auf Kennwort festlegen.

    Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. 

  5. Wechseln Sie zur Adobe-App, von der Sie aus versucht haben, sich anzumelden, z. B. Adobe Creative Cloud-App Desktop oder Adobe Photoshop.

  6. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie in Schritt 3 notiert haben und das Kennwort, das Sie in Schritt 4 festgelegt haben. Wählen Sie dann Anmelden.

    Sie sind jetzt angemeldet. 

    Hinweis:

    Sie können sich weiterhin anmelden und Ihr Konto mit der Adobe ID und Ihrem Kennwort verwalten.

Anmeldung von der Seite „Konten“ aus nicht möglich oder Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto für soziale Medien?

Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Konto für soziale Medien auf der Seite Konten anmelden können oder wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto für soziale Medien haben, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Wählen Sie auf der Seite Konten Kennwort vergessen.

  2. Geben Sie bei Aufforderung die Adobe ID ein und dann die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto für soziale Medien verknüpft ist. Klicken Sie anschließend auf Weiter.

    Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto für soziale Medien verknüpft ist.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Kennwort zu ändern. 

  4. Melden Sie sich auf der Seite Kontoübersicht mit der Adobe ID an, die Sie in Schritt 2 verwendet haben, und mit dem Kennwort, das Sie in Schritt 3 erstellt haben. Wählen Sie dann Anmelden.

    Sie sind angemeldet und Ihre Kontodetails werden angezeigt. 

    Hinweis:

    Sie können sich weiterhin anmelden und Ihr Konto mit der Adobe ID und Ihrem Kennwort verwalten.

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